Swisscom statt Cablecom
Erstellt von Yoda am 26.02.2009 um 07:00 Uhr in der Kategorie Technik
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Vom Nervtöter zum Dienstleister
Lange genug habe ich mich geärgert über die Cablecom. Trotz einer ausgereiften und erprobten Technologie schafft es das Unternehmen nicht, eine echte Dienstleistung anzubieten. Deswegen haben wir einen Schlussstrich gezogen und beziehen nun brauchbare und angenehme Leistungen von der guten, alten Swisscom.
Die koaxiale Technik ist alt und zugleich leistungsfähig. Fast alle Einrichtungen und das gesamte technische Inventar sind auf einem recht neuen und modernen Stand. So gesehen stünden die Chancen sehr hoch, dass man als Kunde der Cablecom eine gute Leistung für einen fairen Betrag bekäme. Aber eben bloss theoretisch. Denn die Hotline (für Privatanwender wie auch die Business-Hotline) ist es nicht wert, als Dienstleistung bezeichnet zu werden. Stattdessen würde ich sie ein schlichtes Ärgernis nennen. Das ist keine Dienstleistung, das ist bloss ein Versuch, sich vor den Kunden zu schützen und sie abzuschrecken.
Deswegen sind wir nun wieder glückliche Benutzer eines Swisscom-Telefons und einem Internet-Zugang über die Tochter Bluewin. Ausserdem darf ich dadurch ein paar Sender via Zattoo in digitaler Technik reinziehen. Ist auch ganz flott, auch wenn ich selten fernsehe.
Etwas überrascht hat mich die Administration der Cablecom. Denn die Jungs dort haben mir tatsächlich eine Bestätigung meiner Kündigung zugestellt.
Zwar sind die Fristen aus meiner Sicht zu lange, bis die Services eingestellt werden (Internet-Zugang per Ende Juni und Telefonie per Ende November 2009), aber es lohnt sich nicht, wegen ein paar Franken zu streiten. Ich bin froh, sind wir die Cablecom los und nutzen sie nun nur noch in einem Bereich, in dem das Unternehmen ebenfalls ein Quasi-Monopol ausübt: Beim normalen Fernsehen.
Ja, und so nutzen wir endlich eine anständige Telefonnummer mit einer Winterthurer-Vorwahl. So wie es sich eben für eine von der Finanzkrise bisher noch nicht gebeutelte Familie gehört. Denn wir besitzen kein Geld, das wir auf der Halde lagern und uns durch Nichtstun berreichern wollen ;-)
Schlagworte: Cablecom • Swisscom • Telefon • Internet • Kündigung
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Kommentare zu diesem Artikel
7 sichtbare(r) Kommentar(e)
Kommentar von theddy vom 26.02.2009 um 07.11.45 Uhr
Ja schön. Ich wohne leider an einem Ort, wo nur Cablecom ein normales Interenet-Angebot bieten kann - DSL ist hier - nach Jahren schon - immer noch sehr sehr langsam (Verfügbar bis 1200 Kbit/s) und die Swisscom scheint kein Interesse zu haben, da irgend was zu ändern.
Kommentar von Annubis vom 26.02.2009 um 11.37.14 Uhr
nun yoda - dann hoff ich für dich, dass sie dich wirklich kündigen und nicht einfach upgraden oder deine leitung blokieren weil du die angeblich auch gekündigt hast ;p man hört viele solcher gruselgeschichten über die cc. darum würd ich den abend nicht vor dem tage loben und erst den champagnerkorken im dezember knallen lassen ;p
Kommentar von Jan Theofel vom 26.02.2009 um 20.09.51 Uhr
Hast du die Kundennummer aus dem Kündigungsschreiben rausgenommen oder verschicken die die tatsächlich ohne Kundennummer?
Kommentar von Roman Hanhart vom 26.02.2009 um 22.43.48 Uhr
@Jan: Die habe ich rausgenommen. Die will ich ja nicht veröffentlichen ;-)
Kommentar von Urs Hanhart vom 14.07.2009 um 19.17.21 Uhr
Cablecom ist super.
Jedenfalls so lange, wie man (frau auch) nicht umzieht und keine Aboveränderung beantragt. Doch wehe dem, der das vergisst, oder noch schlimmer, es gar nicht weiss!
Bei uns hat es nach dem Umzug etwas mehr als 2 Monate (man lasse sich '2 Monate' das auf der Zunge zergehen!) gedauert, bis alle unsere Abos wieder funktioniert haben. Natürlich gegen keine Preisminderung. Dafür haben wir (vermutlich) alle Mitarbeiter der Cablecom telefonisch kennen gelernt.
Beim nächsten Umzug beantrage ich keine neue Adresse, sondern ersuche freundlichst um Kündigung.
Kommentar von stefan b. vom 16.08.2009 um 23.45.06 Uhr
hej cablecom ist ganz okay, solange man nix will, nicht umzieht und den support (welchen?) anruft und fragen stellt. sobald probleme auftauchen ist cablecom auf ganzer linie unfähig, meine kündigung bei dieser bananenfirma ist nur noch eine frage der zeit, siehe http://http.ch/allgemeines/cablecom-kundenservice-probleme-unfahigkeit-inkompetenz was ich mit cablecom in den letzten zwei monaten erlebt habe ist schlichtweg eine schweinerei. bye :)
Kommentar von vom 06.04.2010 um 18.37.47 Uhr
Die Plage fängt schon bei der Anmeldung an - wollte im Juli und bekomme März - damit sind die Swisscom Anschlüsse erst mal für 3 Monate doppelt - das Ganze wird noch dazu mit einem vordefinierten Kündigungsschreiben an die Swisscom mit dem Kreuzchen bei "kündigen, koste es was es wolle" gekrönt. Mit dem Geld des Kunden kann mans ja machen. Generell sind die Kündigungsfristen und das Senderangebot eine Frechheit... Jetzt versuche ich es mit Vertragsrücktritt - und bleibe bei Swisscom.
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